Une web application innovante au service de l’expérience client

Intermarché a placé l’innovation au cœur des fêtes de Noël en offrant à ses clients une expérience immersive unique au cœur de l’atelier du Père Noël. Le Lab’Innovation des Mousquetaires et Intermarché ont allié leurs forces pour proposer une animation de vente qui utilise à la fois la réalité virtuelle et la réalité augmentée pour la toute première fois dans la grande distribution. Les clients partent à la découverte des 40 jouets favoris (tous secteurs) du catalogue de Noël, en taille réelle chez eux, sur leur téléphone, leur tablette ou leur ordinateur, grâce à la technologie de réalité augmentée proposée sur la web application (sans téléchargement).

Des mini-jeux interactifs sont également disponibles sur certains jouets, lorsque l’utilisateur bascule en réalité augmentée, en scannant le QR Code de l’animation. Chaque jouet peut alors être ajouté à la hotte du Père Noël pour composer sa liste, via le site intermarché.com ou l’application Intermarché, puis la recevoir par courriel.

Nous sommes fiers d’être les premiers à proposer cette expérience immersive unique qui transcende l’expérience client. L’innovation est au cœur de nos préoccupations. Elle répond aux enjeux du secteur en matière de nouvelles technologies et à notre stratégie omnicanale. Elle permet de proposer un contenu serviciel additionnel qui offre une expérience ludique et interactive pour toute la famille. Nous avons déjà des retours très positifs, au 29 novembre nous avions eu plus de 11 000 connexions, 2 000 jeux lancés en réalité augmentée et plus de 700 participations aux jeux concours et tirage au sort.

Christophe Chineau, Président d’Intermarché.

L’atelier du Père Noël, une expérience digitale pour tous

L’expérience immersive dans l’univers de Noël se poursuit au-delà de la découverte des jouets. L’atelier du Père Noël comprend des activités pour tous à réaliser en famille. En cliquant sur les lutins qui se fondent dans le décor virtuel, l’utilisateur a accès à des recettes de Noël, des vidéos « Do It Yourself » de décorations de Noël, des contes de Noël à écouter comme un podcast… pour aller au-delà des écrans et partager un moment en famille.

Dès à présent et jusqu’au 26 décembre 2023, chacun aura l’occasion de participer aux instants gagnants pour remporter des places de cinéma et s’inscrire au tirage au sort du « Grand jeu de Noël » pour tenter de gagner une console nouvelle génération ou 4 billets pour un parc d’attraction. Le tirage au sort aura lieu le 31 décembre 2023. La personne tirée au sort en sera informée par courriel. Avec Intermarché, la magie de Noël c’est maintenant !

Un réseau de proximité qui facilite la découverte des métiers de la grande distribution

Afin de permettre aux élèves de seconde d’approfondir leur découverte des métiers, de mieux préparer, d’affiner leurs choix d’orientation et de leur donner envie de connaitre un secteur essentiel au quotidien des Français, les Mousquetaires ouvrent les portes de leurs différents sites et métiers. Avec un magasin tous les 17 kilomètres, il y a forcément un point de vente Mousquetaires susceptible d’accueillir ces lycéens près de chez eux, avec, à sa tête, un chef d’entreprise indépendant, qui aura à cœur de valoriser les métiers du commerce.

Pour assurer l’approvisionnement de ces magasins, les lycéens pourront aussi candidater auprès d’une quarantaine d’entrepôts logistiques, d’une cinquantaine d’unités de production agroalimentaires et observer le travail des équipes passionnées et engagées, qui œuvrent quotidiennement pour fabriquer les produits et livrer les points de vente Mousquetaires.

La richesse de 300 métiers

Grâce à la densité de son réseau, le Groupement Les Mousquetaires recrute dans l’ensemble des territoires et participe à la dynamique de l’emploi localement et régionalement. La diversité des activités du Groupement lui permet d’aborder aujourd’hui près de 300 métiers. Dans ses points de vente, ce sont bien sûr les métiers de la vente, avec un véritable rôle de conseil et d’accompagnement du client pour ses enseignes de bricolage, ce sont les métiers de bouche pour ses enseignes alimentaires, en passant par les fonctions administratives et managériales. Pour le reste de ses activités, ce sont des métiers qui vont du marketing à l’industrie agroalimentaire, en passant par les achats, la logistique, les systèmes d’information ou encore l’immobilier. Une palette de métiers que pourront découvrir les élèves de seconde intéressés dès juin 2024.

L’Intelligence Artificielle générative au service de l’expérience client

Disponible sur bricorama.fr, pAInt est un outil conversationnel qui permet aux clients du site d’échanger librement sur leur projet, de leur besoin d’inspiration jusqu’à sa réalisation. Il offre de nombreuses fonctionnalités d’aide au choix et de conseils pratiques : couleurs, finitions, quantité de peinture nécessaire, pinceaux et accessoires complémentaires, etc. Les clients ont la possibilité d’ajouter les produits directement dans le panier en un clic. pAInt s’appuie aussi sur toute l’expertise décoration de Bricorama, en sélectionnant les contenus vidéos existants les plus pertinents de l’enseigne, proposant ainsi des démonstrations concrètes.

Nous sommes fiers de proposer un service en ligne aussi innovant et pointu que pAInt. C’est une preuve supplémentaire de notre proposition de valeur : inspirer et accompagner avec pédagogie nos clients dans la réussite de leurs projets. Nos clients attendent une réponse professionnelle personnalisée, quel que soit le canal qu’ils choisissent. Avec pAInt, nous proposons une expérience en ligne « sur-mesure », qui pourra par la suite se décliner en magasin, dans le prolongement de sa logique omnicanale.

Laurent Pussat, Président des enseignes de bricolage du Groupement Les Mousquetaires.

Un projet issu d’une étroite collaboration entre Bricorama et Accenture

Répondant à un besoin croissant d’accompagnement en « Do it Yourself » et décoration, pAInt a été développé grâce à une étroite collaboration entre Bricorama et Accenture Song, l’agence créative d’Accenture basée sur la technologie. Ensemble, les équipes ont analysé et cartographié la valeur et les opportunités que l’IA générative pourrait apporter au marché du bricolage. Elles ont ensuite exploité ces informations pour développer l’outil pAInt et les services qu’il peut offrir autour des produits de Bricorama. L’utilisation de l’IA générative a vocation à être étendue à d’autres catégories de produits. En point de vente, les collaborateurs pourront également utiliser l’outil pour conseiller les clients.

Le nouvel outil pAInt a été construit sur Microsoft Azure OpenAI Service, afin de bénéficier des garanties de la plateforme Microsoft en matière de sécurité, de stabilité et de performance comme de ses capacités d’interaction en langage naturel et de compréhension du contexte. Il a été entraîné avec du contenu breveté réalisé par Bricorama, ce qui lui a permis d’acquérir un niveau d’expertise extrêmement élevé.

L’IA générative a le potentiel de changer la donne dans le commerce de détail. Elle réinvite la façon dont les entreprises gèrent leurs activités, servent leurs clients et accomplissent leur travail. C’est pourquoi il est particulièrement intéressant de voir Bricorama s’appuyer fortement sur cette nouvelle technologie passionnante et, grâce à une collaboration étroite et rapide avec notre équipe, concevoir et fournir un outil qui offre des suggestions de vente au détail hyper pertinentes à chaque client et à chaque moment de la prise de décision.

Laurent Thoumine, Directeur Exécutif, Responsable du secteur Retail pour Accenture Europe

Les clients de l’enseigne peuvent dès à présent utiliser pAInt sur http://www.bricorama.fr/paint.

« Tous Mousquetaires » : une campagne de visibilité pour l’inclusion

A partir du 20 novembre, afin de symboliser l’accessibilité et l’inclusion de tous au sein du Groupement, des places de parking réservées aux personnes en situation de handicap ainsi que les places voisines, seront transformées en offres d’emplois génériques qui invitent les candidats à postuler. Cette opération sera déployée sur une trentaine de sites Mousquetaires, dans toute la France pour communiquer physiquement et montrer que le Groupement ne fait pas la différence entre un profil ou un autre et que les compétences seules sont prises en compte dans le processus de recrutement.
Le message est simple : « Peu importe la place, vous aurez toujours la vôtre chez Les Mousquetaires ».

Depuis 30 ans, le Groupement est engagé pour l’égalité des chances et œuvre pour faire du handicap un non-sujet. Nous sommes convaincus qu’une entreprise inclusive rime avec performance collective.

Marie-Pierre Sellier-Bouhyer, administratrice de la politique inclusive du Groupement.

6 500 emplois ouverts à tous, parmi 300 métiers différents

Chez Les Mousquetaires, il existe de nombreuses opportunités de carrières pour tous, avec actuellement 6 500 offres d’emploi disponibles. L’opération « Tous Mousquetaires » s’adresse à un large public, notamment aux candidats en situation de handicap qui hésitent à postuler et au grand public pour changer le regard sur le handicap. L’objectif est de rappeler que les postes au sein du Groupement Les Mousquetaires sont ouverts à tous et qu’il y a de multiples opportunités dans divers métiers, en point de vente, en siège, en unité de production, etc. Les candidats seront évalués sur leurs compétences et leur adéquation avec les postes. Les valeurs recherchées chez les futurs collaborateurs incluent l’audace, la diversité, la capacité d’adaptation, l’ouverture d’esprit, la curiosité, et surtout l’engagement dans le collectif.

L’initiative « Tous Mousquetaires » incarne un engagement fort du Groupement Les Mousquetaires en faveur de l’inclusion et de la diversité, qui va au-delà des mots. C’est un pas de plus vers une société plus inclusive et vers un monde du travail où chaque individu a sa place, peu importe son handicap.

Liste des sites Mousquetaires participants à l’opération :

Ces opérations ont été réalisées le 30 septembre 2023. Ainsi, le groupe Casino a encaissé le prix de cession et le Groupement Les Mousquetaires a d’ores et déjà pris possession de 58 des 61 points de vente cédés.

Le passage sous enseignes Intermarché ou Netto sera effectif courant octobre[1], le temps nécessaire aux travaux de changement d’enseigne des magasins cédés.

Par ailleurs, conformément aux accords conclus en mai 2023, le groupe Casino est engagé à céder (promesse de vente) un second périmètre de points de vente représentant 510 millions d’euros de CA HT à horizon maximum de 3 ans.

Le Groupement Les Mousquetaires a acquis une participation non contrôlante de 49% dans ces points de vente et versé à Casino, le 30 septembre 2023, un premier paiement forfaitaire de 140 millions d’euros qui sera déduit du prix définitif calculé sur la base de la valeur de marché des actifs.

Enfin, le Groupement Les Mousquetaires s’est engagé à acquérir (promesse d’achat) auprès du groupe Casino, si celui-ci en fait la demande, un volume complémentaire de magasins représentant 437 millions d’euros de chiffre d’affaires HT pendant une période de trois ans, étant précisé que le Groupement Les Mousquetaires verserait alors à Casino un premier paiement forfaitaire à l’exercice de cette promesse, qui serait déduit du prix définitif calculé sur la base de la valeur de marché des actifs.

Les parties précisent avoir réalisé la consultation de leurs instances représentatives du personnel concernées et satisfait aux obligations en matière de droit de la concurrence.

Ce communiqué a été préparé uniquement à titre informatif et ne doit pas être interprété comme une sollicitation ou une offre d’achat ou de vente de valeurs mobilières ou instruments financiers connexes. De même, il ne donne pas et ne doit pas être traité comme un conseil d’investissement. Il n’a aucun égard aux objectifs de placement, la situation financière ou des besoins particuliers de tout récepteur. Aucune représentation ou garantie, expresse ou implicite, n’est fournie par rapport à l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations contenues dans ce document. Il ne devrait pas être considéré par les bénéficiaires comme un substitut à l’exercice de leur propre jugement. Toutes les opinions exprimées dans ce document sont sujettes à changement sans préavis.

[1] A l’exception du magasin de Confrançon (01) qui fera l’objet d’un transfert ultérieur – les chiffres précités ne prennent pas en compte ce magasin.

L’acquisition de ces 13 magasins, qui seront à bref délai rétrocédés à des chefs d’entreprise (« adhérents ») du Groupement Les Mousquetaires qui se sont d’ores et déjà engagés à les acquérir, représente pour ITM Équipement de la Maison un apport de 150 M€ TTC de chiffre d’affaires et  0.6 point de parts de marché. Il permettra au réseau de commerçants indépendants Les Mousquetaires de renforcer sa position de troisième acteur du bricolage en France et de premier réseau d’indépendants de l’Hexagone. La reprise de ces 13 points de vente, représentant 64 000 m² de surface de vente, permettra aussi à ITM Équipement de la Maison de renforcer son expertise sur le modèle des grands formats et d’étoffer, via ses adhérents, le maillage territorial de ses enseignes dans le grand Sud de la France.

Le modèle d’organisation du Groupe Albert revêt des similitudes avec celui du Groupement Les Mousquetaires : gestion d’une activité bricolage par un chef d’entreprise indépendant et modèle de PME agile, avec une gestion locale et de proximité. Ces 13 magasins comptent environ 600 collaboratrices et collaborateurs.

Cette reprise a donné lieu à une consultation des instances représentatives du personnel.

Cette cession assure la pérennité de chacun des magasins et l’avenir de leurs collaborateurs. Les chefs d’entreprise Mousquetaires partagent une vision de l’entrepreneuriat, une pratique du commerce, un souci des équipes et un pragmatisme de terrain dans lequel je me reconnais pleinement, et qui seront autant de leviers pour prolonger mon action.

Jean-Claude Albert,président du Groupe

La vision de l’entreprise et la pratique du commerce qui animent les équipes des magasins Tridôme est celle qui guide aussi les chefs d’entreprise Mousquetaires. Ceux-ci, par leur engagement et par les moyens qu’offre la taille du Groupement, pourront amplifier le haut niveau de performances des points de vente qu’ils reprendront. Ils s’inscriront dans cette continuité, avec la volonté de poursuivre la trajectoire initiée il y a 30 ans [par Jean-Claude Albert].

Laurent Pussat,
président des enseignes de bricolage du Groupement Les Mousquetaires

Deux opérations de « carburant à prix coûtant » chaque mois jusqu’en décembre

Avec un point de vente tous les 17km et 1 641 stations-services implantées sur l’ensemble territoire, Intermarché et Netto sont des acteurs incontournables de la distribution de carburant en France. Ce maillage unique et de proximité contribue à l’engagement, des deux enseignes, en faveur de la défense du pouvoir d’achat. C’est pourquoi, conscientes des difficultés rencontrées par les consommateurs dans un contexte d’inflation record, Intermarché et Netto mettent en place deux opérations de « carburant à prix coûtant » chaque mois jusqu’en décembre 2023. Ces opérations auront lieu dans les stations-services participantes les : 29 et 30 septembre, 13 et 14 octobre, 27 et 28 octobre, 10 et 11 novembre, 24 et 25 novembre, 8 et 9 décembre, 22 et 23 décembre.

Nous nous sommes engagés, dès le 12 septembre dernier, à mettre en place des opérations à prix coûtant en soutien au pouvoir d’achat de nos clients. Aujourd’hui et dans la mesure des équilibres économiques qui sont les nôtres, nous accentuons nos efforts avec la mise en place de deux opérations mensuelles. Ces opérations viennent renforcer notre dispositif puissant des 100 jours pouvoir d’achat qui accompagne nos clients depuis la rentrée sur leurs achats du quotidien. Mais nous avons conscience que rendre accessible le carburant est aussi essentiel, les opérations de « carburant à prix coûtant » contribuent à aider les Français à résister à l’inflation.

Christophe Chineau, Président d’Intermarché.

Depuis la rentrée, un dispositif puissant de 1 000 produits pouvoir d’achat pendant 100 jours

Intermarché a commencé l’année avec sa campagne 500 produits anti-Inflation, et depuis la rentrée ce ne sont plus 500 mais 1 000 produits pouvoir d’achat qui sont proposés dans l’enseigne et ce jusqu’à la fin de l’année. Ces 1 000 produits, les indispensables du panier des consommateurs, se composent de 500 références à marques nationales et 500 références à marques de distributeur. Intermarché propose chaque semaine, « le produit le moins cher de France » et son « marché anti-inflation » à des prix défiant toute concurrence, avec trois offres de produits frais (en poissonnerie, boucherie, fruits & légumes, charcuterie, fromage, boulangerie/viennoiserie). Sur toute la durée des « 100 jours pouvoir d’achat », le filet de poisson blanc et le steak haché sont proposés à moins de 10 € le kg, ainsi que de nombreux avantages promotionnels. De plus, pour remercier ses clients porteurs de la carte de fidélité, l’enseigne leur offre 10 % en « avantage carte » sur les fruits & légumes frais tous les samedis et dimanches.

Netto, garde le cap de sa campagne les 1 000 produits les moins chers de France et lance sa carte de fidélité qui permet aux clients de cagnotter des euros et de bénéficier de bons d’achats et/ou de réductions complémentaires.