Un label pour valoriser les engagements sociétaux et encourager la démarche d’amélioration continue

Le Collectif Génération Responsable construit depuis plus de dix ans, avec ses enseignes adhérentes et ses partenaires, une politique d’intégration de la Responsabilité Sociétale d’Entreprise (RSE) dans le retail. En 2019, le Collectif a lancé le label « Commerçant Responsable » pour valoriser et reconnaître les engagements en matière d’environnement, de relations collaborateurs, de relations clients et d’intégration du point de vente à son territoire.

Après une expérimentation d’un an, soixante magasins ont été labellisés, dont cinq points de vente du Groupement Les Mousquetaires : le Bricorama d’Orgeval (78), le Bricomarché de Rochefort (17) et les trois Intermarché de Saint-Genis-Pouilly (01), de Montauban-de-Bretagne (35) et du Lude (72).

L’esprit Mousquetaires : des chefs d’entreprise engagés et solidaires

Les chefs d’entreprise Mousquetaires sont historiquement très impliqués dans la vie économique et sociale des territoires.

« Le rôle de l’entrepreneur est fondamental pour développer la solidarité, l’inclusion par le travail, en tissant des liens chaque jour avec les acteurs économiques et sociaux, tout en soutenant nos salariés et en développant leurs parcours professionnels », souligne Natacha Balaguer, chef d’entreprise Intermarché à Saint-Genis-Pouilly (01).

Le soutien des producteurs locaux, le sponsoring de clubs de sport ou d’associations sont des exemples de leurs engagements. Créateurs d’emplois de proximité, les Mousquetaires ont également à cœur d’améliorer le bien-être de leurs salariés au travail « Nos métiers requièrent une attention particulière sur la sécurité et la santé au travail. Notre politique d’information et de formation des collaborateurs porte ses fruits avec des résultats probants sur ces items », ajoute Bénédicte Hamel, directrice du Bricomarché de Rochefort (17).

Le Groupement va poursuivre la démarche et accompagner l’ensemble de ses points de vente dans l’obtention du label « Commerçant Responsable ».

« Les Mousquetaires ont un fort potentiel de labellisation. Quand on prend connaissance des items du référentiel, on se rend compte que nous mettons déjà en place pas mal d’actions dans nos points de vente. J’encourage mes collègues chefs d’entreprise dans cette démarche positive et gratifiante », confie Jonathan Grignon, chef d’entreprise Intermarché au Lude (72). De son côté, il s’est illustré sur l’item bâtiment responsable « Pour optimiser la consommation énergétique de notre point de vente, nous sommes passés à l’éclairage LED et avons opté, entre autres, pour des équipements moins énergivores. Notre réflexion se poursuit avec la peinture des toitures en blanc. Nous visons la neutralité énergétique. »

Ce référentiel permet de valoriser l’engagement sociétal du point de vente mais vise aussi à inciter les enseignes à être dans une démarche d’amélioration continue avec un outil clair, compréhensible et une notation simplifiée.

Jean-Marc L’Huillier,
Président de la Direction qualité et développement durable du Groupement Les Mousquetaires.

Un référentiel basé sur trois piliers pour agir, mesurer et progresser

Le système d’évaluation du référentiel s’appuie sur trois piliers : la haute qualité d’accueil (collaborateurs et clients), le bâtiment responsable et l’intégration du point de vente dans son territoire. Tous les points de vente pilotes ont été évalués selon un référentiel de notation précis, chaque engagement faisant l’objet d’une note de 1 à 4, de la prise de conscience à l’excellence. Ces indicateurs de performance mettent en exergue les points forts de chaque point de vente et leur permettent de définir des axes d’amélioration et des priorités d’actions et de challenger ses équipes.

« Notre démarche RSE est formalisée et fait partie intégrante du parcours d’intégration de nos collaborateurs : formation aux écogestes, tri sélectif, intégration des travailleurs handicapés… Nous sommes fiers de leur implication », confie Hassan Atrou, Directeur du Bricorama d’Orgeval (78). Des projets novateurs sont aussi récompensés avec le label.

« La préservation de la biodiversité est essentielle à l’équilibre de l’écosystème dont nous faisons partie. C’est ainsi que nous avons développé de nombreuses actions pour préserver et favoriser la biodiversité autour de notre magasin : éco pâturage par des moutons d’Ouessant, chèvres des fossés, hôtel à insectes, ruches et nombreux nichoirs y compris pour les hirondelles de fenêtre… Un Intermarché unique ! », commente Franck Billaud, chef d’entreprise Intermarché à Montauban-de-Bretagne (35).

Intermarché et Netto : une croissance bâtie sur les fondamentaux, avec des inflexions annonciatrices d’évolutions de long terme

À l’échelle du Groupement (Belgique, France, Pologne, Portugal), le chiffre d’affaires d’Intermarché et Netto atteint 37,8 Mrds€ en 2020.
En France, la part de marché cumulée à fin décembre (PGC FLS) des deux enseignes alimentaires s’élève à 15,7 pts en CAM (soit +0,7 pt) avec un chiffre d’affaires de 33,9 Mrds€.
En France, la croissance du CA d’Intermarché est de +1,4%, soit 32,5 Mrds€. L’enseigne Netto continue également sa progression en France en 2020, avec un chiffre d’affaires de 1,4 Mrd€, en augmentation de +7,3%.

Cette croissance est le fruit d’une activité très fluctuante sur l’année, avec une progression à +20,8% en mars. Mais aussi avec des variations très significatives suivant les formats, ce qui démontre le poids essentiel de la proximité dans la construction de cette performance (Express : +22,8% ; Contact : +1,4% ; Super : +1,2% ; Hyper : –0,4%). Autre élément structurant lié aux comportements des consommateurs face à la pandémie, l’augmentation du panier moyen et la baisse du trafic ou passage caisse.

Enfin, l’accélération du e-commerce a été déterminante. Avec un réseau de 1 495 drives Intermarché unique en France, la part de marché Drive atteint 10,2% (source : Nielsen), le CA e-commerce dépassant le milliard d’€. Le développement de la livraison a aussi permis de toucher une nouvelle clientèle

Bricomarché, Bricorama et Brico Cash : des formats et une offre toujours mieux adaptés

En Europe, les trois enseignes Mousquetaires d’équipement de la maison représentent un chiffre d’affaires de 3,97 Mrds€.
En France, Bricomarché, Bricorama et Brico Cash constituent le premier réseau de proximité et d’indépendants. L’épisode du premier confinement a été particulièrement défavorable aux trois enseignes mais le déconfinement a joué a contrario en leur faveur. Celles-ci réalisent un chiffre d’affaires cumulé de 3,2 Mrds€ et progressent de +11% en 2020, notamment portées par les rayons jardin et décoration. La part de marché des trois enseignes atteint 15,10% à fin 2020, en progression de +0,7 pt vs 2019.

Le développement du e-commerce et du drive ont aussi contribué à l’atteinte de ces performances. La prise de participation dans BricoPrivé.com cette année est le signe d’une véritable volonté de transformation omnicanale, avec un renforcement des compétences digitales. Le chiffre d’affaires de BricoPrivé.com atteint 187 M€ en 2020, avec des progressions inédites – de +68% au dernier trimestre, par exemple.
Par ailleurs, le plan de cession des points de vente Bricorama aux chefs d’entreprise indépendants se poursuit, conforme à la feuille de route.

À l’International, Bricomarché a bénéficié des mêmes comportements des consommateurs qu’en France et enregistre des croissances de chiffre d’affaires plus significatives encore, avec +13,3% en Pologne et +20,8% au Portugal.

IMMO Mousquetaires : ajuster le développement aux opportunités

Sous l’égide d’IMMO Mousquetaires, près de 167 730 m² ont été ouverts en Europe en 2020 correspondant à 73 créations, dont 123 716 m² en France. Dans l’Hexagone, l’Alimentaire a représenté 62% des ouvertures, soit 76 661 m².
L’Équipement de la Maison représente, quant à lui, 46 732 m².

Année exceptionnelle, 2020 se caractérise, pour les enseignes Mousquetaires, par une accélération inédite. Au-delà de la redécouverte de l’utilité sociale de la distribution, de nombreuses dynamiques se sont précipitées au cours de l’année, à un rythme inimaginable il y a encore un an : remarquables progressions du e-commerce, attachement renforcé au local et aux valeurs de proximité, exigences accrues concernant la RSE, attentes renouvelées sur le pouvoir d’achat… Dans tous ces domaines, et au-delà de la manière dont nos enseignes ont su faire face à la situation sanitaire, les chefs d’entreprise Mousquetaires ont accéléré le travail de fond engagé depuis plusieurs années, avec agilité et solidarité. La prise de part de marché de nos enseignes alimentaires et d’équipement de la maison, +0,7 point de part et d’autre, en témoigne. Nous allons amplifier ces avancées en 2021, accompagnant au plus près les attentes des consommateurs éprouvés par la pandémie.

Didier Duhaupand,
président du Groupement Les Mousquetaires

Agromousquetaires : une mission réaffirmée

Agromousquetaires, acteur majeur de l’agroalimentaire en France, a développé en 2020 un chiffre d’affaires à 4,2 Mrds€, en progression de +2,3% par rapport à 2019. Avec ses 59 unités de production toutes implantées en France, Agromousquetaires contribue à l’indépendance des Mousquetaires, ainsi qu’à leur ancrage dans les territoires, agissant au quotidien auprès des producteurs français.

En 2020, l’unité de production « Les Celluloses de Brocéliande » (Ploërmel, Morbihan) a mis en place 5 lignes de production de masques chirurgicaux et masques FFP2.

Roady et Rapid Pare-Brise : année difficile pour les enseignes de mobilité

Avec 144 centres autos en Europe dont 111 en France, Roady a réalisé en 2020 un chiffre d’affaires de 210,3 M€. Soit une évolution de -12,6% pour Roady en France, et de -9,1% pour le Portugal. Pour Rapid Pare-Brise, la régression atteint -28%.

Les deux périodes de confinement ainsi que la météo ont durement impacté les deux enseignes de mobilité, dont les performances restent cependant au-dessus du marché depuis 3 ans.

Un premier bilan positif et encourageant

Cet ambitieux projet a nécessité la mobilisation de nombreux services en interne : la qualité, la R&D, les achats ainsi que le marketing. Malgré la crise sanitaire liée à la Covid-19, les 140 additifs identifiés devraient avoir totalement disparu des MDD Intermarché en juin 2021.

Engagés dans le combat du « Mieux Manger » depuis dix ans, nous allons encore plus loin depuis un an, en travaillant sur un chantier d’envergure : supprimer 140 additifs contestés de nos recettes et améliorer leur valeur nutritionnelle. Il s’agit d’un projet d’entreprise. En effet, ce défi demande un investissement humain important pour les équipes R&D et qualité, aussi bien au siège que dans nos unités de production ou chez nos fournisseurs partenaires. Notre statut unique de Producteurs & Commerçants est un véritable atout pour mener à bien nos recherches. En effet, avoir une majorité de nos produits fabriqués dans nos propres usines est un avantage indéniable car nous gagnons en flexibilité, rapidité et performance. Nous avons toujours eu à cœur de proposer à nos clients des produits de grande qualité à des prix accessibles.

Vincent Bronsard,
président d’Intermarché et de Netto.

Quelques exemples significatifs de produits retravaillés

• Les « Mouss’Fruits » Pâturages : arômes artificiels remplacés par des arômes naturels, augmentation du fromage frais et baisse des matières grasses – permettant de passer d’un Nutri-Score C à B ;
• Les Céréales Crousti’Miel Chabrior : suppression de l’additif carbonate de calcium et passage en arôme naturel ;
• La semoule épicée Saint-Eloi : suppression de 3 exhausteurs de goût, d’un antioxydant et diminution du sel permettant de passer d’un Nutri-Score C à B ;
• Les tomates farcies Monique Ranou : suppression de tous les additifs, augmentation des protéines grâce à une viande de qualité supérieure et diminution des matières grasses – permettant ainsi de passer d’un Nutri-Score C à B.

Les accords 2020 reconduits en 2021

Pour 2021, la filière Lait d’Agromousquetaires garantira aux 300 élevages partenaires de la Laiterie-Saint-Père un prix d’achat de 375 €/1000 L (comprenant les primes habituelles moyennes), assorti de l’engagement à acheter l’intégralité des volumes contractuels. Cet engagement réciproque assure aux producteurs une visibilité financière leur permettant d’inscrire leur activité dans la durée.

Avec cet accord, la filière Lait d’Agromousquetaires s’engage, à nouveau, aux côtés de ses partenaires agricoles pour leur garantir une juste rémunération et les accompagner dans la transition écologique de leurs exploitations et le bien-être de leurs animaux. Nous avons à cœur de construire une filière laitière française solide et durable en revalorisant, quand c’est possible, le prix d’achat du lait et en garantissant les débouchés nécessaires à leur production.

Jean-Baptiste Saria,
président d’Agromousquetaires.

Cette prime pour le bien-être animal et l’alimentation sans OGM est une illustration de la « méthode Agromousquetaires », basée sur le dialogue constructif avec toutes les parties prenantes, y compris des associations et ONG. Cette méthode se veut pragmatique et permet, par une amélioration continue et régulièrement évaluée, de progresser sur notre responsabilité vis-à-vis de la planète, du vivant et de la société. La prise en compte du bien-être animal fait pleinement partie des chantiers sur lesquels nous nous engageons activement.

Jean-Baptiste Saria,
président d’Agromousquetaires.

Cet accord manifeste une nouvelle fois la volonté des Mousquetaires de construire des filières agricoles plus pérennes, où tous les acteurs prennent leurs responsabilités. Une démarche qui ne s’arrête pas à la porte des usines, mais implique producteurs, transformateur et distributeur.

Vincent Bronsard,
président d’Intermarché et de Netto.

Une prime pour le bien-être animal et l’alimentation sans OGM

Convaincu que la stabilité de la filière passe aussi par la mise en œuvre de pratiques plus durables et responsables, Agromousquetaires poursuit la démarche de progrès engagée avec ses éleveurs partenaires et un Comité Scientifique dédié, composé d’ONG, de chercheurs et d’instituts techniques.

Les éleveurs s’engageant sur cette voie pourront bénéficier d’une prime de 21 €/1 000 L, portant donc le prix d’achat à 396 €/1 000 L (toutes primes incluses) :

– Une prime de 6 €/1 000 L traduira la mise en œuvre des deux volets de la charte d’engagement « bien-être animal dans la filière lait Agromousquetaires » : référentiel sur le lait pâturé et référentiel bien-être animal en bâtiment ;

– Une prime conjointe de 15 €/1 000 L rémunérera la mise en œuvre d’une alimentation sans OGM. Un délai de 6 mois pour la conversion des exploitations au « sans OGM » est prévu (6 €/1 000 L).

Filet Bleu : 100 ans de savoir-faire au service des consommateurs

Fondée en 1920, Filet Bleu est vite devenue la première biscuiterie industrielle de Bretagne et a rejoint Agromousquetaires en 1996. Membre du réseau « Produit en Bretagne », elle produit 10 000 tonnes de biscuits chaque année. Ses 177 collaborateurs ont à cœur de proposer aux consommateurs les meilleurs produits, alliant goût et plaisir. Engagées dans le « Mieux produire pour mieux manger », les équipes innovent pour améliorer la qualité nutritionnelle des biscuits et progressivement supprimer les additifs. Filet Bleu est également le premier producteur français de biscuits issus du commerce équitable.

En 2019, Filet Bleu a participé à l’opération « Usines Ouvertes » organisée par Agromousquetaires, dans une démarche d’ouverture, et a ainsi permis à 120 consommateurs de découvrir les coulisses de la fabrication de biscuits. Avec une croissance de 5 millions d’euros de son chiffre d’affaires en deux ans, Filet Bleu lance une campagne de recrutement pour répondre à la hausse de son activité et anticiper la quinzaine de départs à la retraite prévue d’ici 2025.

Des emplois pérennes au sein d’une entreprise responsable et engagée

Chez Filet Bleu, les salariés ont en moyenne 10 ans d’ancienneté et participent avec fierté au développement et au succès de leurs produits, dans le respect de la qualité et de la sécurité alimentaire. Une vingtaine de postes en CDI et CDD sont à pourvoir, sur différents métiers : opérateurs, conducteurs de ligne, conducteurs de machine et pâtissiers. Entreprise responsable et engagée, Filet Bleu tient à mettre en œuvre son projet d’entreprise sur la transition générationnelle, structuré autour de quatre enjeux clés : l’insertion durable des jeunes dans l’emploi, la fidélisation des collaborateurs, la transmission des savoirs et compétences ainsi que le maintien dans l’emploi des collaborateurs en fin de carrière. Le plan de recrutement de l’unité de production contribue à remplir ces objectifs. Les candidats peuvent découvrir les offres et postuler sur les sites de Filet Bleu et Carrières Mousquetaires.

Bricomarché remporte le prix de la « Meilleure enseigne jardin » dans la catégorie bricolage des Graines d’Or

Le label Graines d’Or, créé en 2015, récompense chaque année les talents de la distribution des univers Jardin et Animaux de compagnie. Un panel de plus de 12 000 consommateurs a été interrogé et a plébiscité l’enseigne Bricomarché, qui s’est démarquée sur les points suivants :

– les magasins où les clients aiment se promener

– les magasins dans lesquels ils trouvent les meilleures mises en scène des produits et des rayons

– le meilleur rapport qualité/prix.

Bricomarché a remporté le trophée Graines d’Or « Meilleure enseigne jardin » pour 2020-2021 dans la catégorie bricolage.

C’est une grande fierté pour notre enseigne d’être désignée « Meilleure enseigne jardin » et d’apporter à nos clients de l’inspiration, des conseils et des produits de qualité aux meilleurs prix. Nous les remercions chaleureusement pour leur confiance et leur fidélité et nous félicitons nos équipes en magasins d’être toujours à l’écoute de leurs besoins.

Thierry Coulomb, Président d’ITM Equipement de la Maison.

La pêche, un secteur fragilisé

Fortement impactée par la crise sanitaire de la Covid-19, notamment par l’arrêt de la RHD, la filière mer continue de s’organiser afin de trouver les débouchés nécessaires pour poursuivre son activité. Pour aider ce secteur dans l’adversité, Intermarché valorise, cette semaine, le filet de Merlu sous la marque « Pavillon France ». Une campagne publicitaire d’envergure est déployée au national pour sensibiliser les Français à ces différentes problématiques.

Le filet de Merlu à 7,99 €/kg ce week-end

Par ailleurs, cette campagne de communication sera accompagnée d’une opération commerciale en points de vente afin d’inciter les consommateurs à acheter plus de poissons frais issus de la pêche française. Ainsi, les filets de Merlu seront proposés, du 11 au 12 décembre 2020, au prix attractif de 7,99 €/kg dans tous les Intermarché de France possédant un rayon traditionnel.

Depuis le début de cette crise sanitaire, Intermarché est aux côtés des producteurs français. Il est de notre ressort, plus que jamais, de montrer au plus grand nombre l’importance d’acheter des denrées issues de filières agricoles françaises. C’est pourquoi nous valorisons notamment, cette semaine, les filets de Merlu sous la marque « Pavillon France ». Ces poissons ont été pêchés par notre propre flotte de pêche fraîche, la Scapêche. Avec cette opération, nous proposons des produits de qualité à nos clients et, par la même occasion, nous contribuons à soutenir une filière qui rencontre en ce moment de nombreuses difficultés avec la Covid-19 et qui s’inquiète vivement des conséquences du Brexit.

Stéphane de Fontenay,
chef d’entreprise Intermarché en charge du commerce de l’enseigne

La pomme, un fruit de saison

La cueillette des pommes touche à sa fin et les pomiculteurs français bio craignent de ne pas vendre l’intégralité de leur stock sur un marché déjà saturé. Suite aux fermetures des restaurants, et plus largement au confinement instauré dans le pays, la demande de fruits frais est en berne depuis plusieurs mois. Les débouchés sont plus restreints, et les acteurs du secteur rencontrent des difficultés à écouler leurs productions. Les enseignes alimentaires du Groupement les Mousquetaires se mobilisent donc en mettant en place des campagnes publicitaires nationales d’envergure pour sensibiliser les Français à ces différentes problématiques et les inciter à consommer plus de produits frais et de saison.

Il est primordial que des enseignes comme Intermarché et Netto soient aux côtés des agriculteurs français en temps de crise. Avec ces initiatives, nous souhaitons expliquer au plus grand nombre l’importance d’acheter des denrées alimentaires issues de filières agricoles françaises. Par ce geste, les consommateurs aident les producteurs. Et, par la même occasion, consomment des produits sains, savoureux et de qualité. Certaines filières sont en grande détresse comme les producteurs de pomme bio qui évoluent déjà sur un marché difficile. Avec ces opérations, nous souhaitons leur offrir les débouchés nécessaires pour écouler une partie de leurs productions.

Stéphane de Fontenay,
chef d’entreprise Intermarché en charge du commerce de l’enseigne

Les pommes bio à prix bloqué jusqu’à la fin de l’année

Pour contribuer à redynamiser l’activité, Intermarché et Netto proposent la barquette de 6 pommes bicolores bio « Mon Marché Plaisir » à prix bloqué jusqu’à la fin de l’année afin d’offrir des débouchés à un maximum de volumes. Pour cette opération, 80 tonnes de pommes bio ont été achetées à 6 fournisseurs français installés dans les régions Sud-Est, Sud-Ouest et Val-de-Loire.

Le maraîchage, autre secteur dans l’adversité  

La filière maraîchère est, aussi, fortement concernée par les conséquences économiques de la crise sanitaire. Intermarché et Netto soutiennent ce secteur en aidant, cette semaine, les producteurs de salade à écouler leurs marchandises qui était destinées à la RHD. Pour cette opération, 23 000 colis de salade ont été commandés à une dizaine de maraîchers français. Ces salades (Batavia blonde – Laitue blonde – Feuille de chêne blonde) seront vendues au prix minimum légal dans tous les Intermarché et Netto de France, du 4 au 6 décembre.